Die enventa Group, eine Einheit von starken Partnern, unterstützt mittelständische Unternehmen sowie Konzerne dabei, aus ihren wertvollen Daten Mehrwerte zu generieren. Wir automatisieren Prozesse mit innovativer Software und ermöglichen reibungslose Geschäftsvorgänge über Unternehmensgrenzen hinweg.
Support Specialist (m/w/d)
Die enventa Group, ein Zusammenschluss starker Software-Unternehmen, unterstützt mit über 360 Expertinnen und Experten mittelständische Unternehmen und Konzerne dabei, aus ihren Daten echten Mehrwert zu generieren. Mit unserem breiten Portfolio an B2B-Softwarelösungen in den Bereichen ERP, Business Intelligence, Finance Management, E-Commerce und Logistik sorgen wir für reibungslose Geschäftsprozesse, auch über Unternehmensgrenzen hinweg.
Updates und Dokumentationen sind für dich mehr als Routine?
Dann bist du bei uns richtig: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit mit aktuellen Systemversionen arbeiten und dabei auf verständliche und hilfreiche Dokumentationen zurückgreifen können. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Updates reibungslos laufen, Wissen klar aufbereitet ist und unsere Software im Alltag bestmöglich genutzt werden kann. So unterstützt du unsere Kunden nicht nur, sondern schaffst echten Mehrwert.
Die Position wird frühestens ab dem 01. März 2026 besetzt.
Deine Tätigkeiten
Als Support Specialist (m/w/d) bei der enventa Group GmbH bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Aktualität, Stabilität und die optimale Nutzung ihrer ERP-Systeme geht. Dabei übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:
- Erstellung und Pflege von Handbüchern, Dokumentationen und Wissensdatenbanken – für interne Teams wie auch für unsere Kunden
- Sicherstellung einer aktuellen und nutzerfreundlichen FAQ-Datenbank
- Planung, Durchführung und Nachbetreuung von System-Updates
- Terminabsprachen mit Kunden und Koordination der Update-Prozesse
- Aufnahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätssicherung
Dein Profil
Für die Position des Support Specialist (m/w/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:
- Technisches Verständnis und IT-Kenntnisse (z. B. VPN, Server, Netzwerk)
- Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Software oder die Bereitschaft, dich zügig einzuarbeiten
- Freude daran, komplexe Themen verständlich zu dokumentieren
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir
Die enventa Group GmbH bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:
- Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Ein engagiertes und kollegiales Team
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen
