enventa Group GmbH
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Die enventa Group, eine Einheit von starken Partnern, unterstützt mittelständische Unternehmen sowie Konzerne dabei, aus ihren wertvollen Daten Mehrwerte zu generieren. Wir automatisieren Prozesse mit innovativer Software und ermöglichen reibungslose Geschäftsvorgänge über Unternehmensgrenzen hinweg.

ERP Support Specialist Schwerpunkt Technik (m/w/d)

Vollzeit
78 Stockach, Deutschland
Berufserfahrene
Aufgaben

Als ERP Support Specialist (w/m/d) für Technik bei der enventa Group GmbH sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese bei der Nutzung und Optimierung ihrer ERP-Systeme. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten und Ihre Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen können.

Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

  • Installation, Konfiguration, Wartung und Update von enventa Trade ERP, enventa Framework Studio sowie aller Zusatzdienste und Drittkomponenten.

  • Performanceanalysen auf Kundensystemen zur Optimierung und Fehlerprävention.

  • Betreuung und Administration von Schnittstellen, einschließlich Web Access, AppAccess, Telefonanlage, Dateiverwaltung/Berechtigungen, FTP-Zugriffe und Archivanbindungen.

  • Installation, Konfiguration und Erreichbarkeitssicherung des enventa Trade eShop.

  • Verwaltung von Katalogen, BMEcat und CRM-Daten.

  • Unterstützung bei Installation und Betrieb der enventa BI-Lösungen.

  • Analyse von Datenstrukturen und Erstellung von Skripten zur Automatisierung und Optimierung.

Allgemeine Support-Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung aller Kunden- und Partneranfragen.

  • Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Calls inkl. schriftlicher Kommunikation und Lösungsdokumentation.

  • Analyse und Reproduktion von Programmfehlern sowie Weiterleitung an die Entwicklung zur Fehlerbehebung.

  • Fernwartung und Soforthilfe bei Systemstillständen auf Kundensystemen.

  • Durchführung von Nachschulungen per TeamViewer für Endanwender.

  • Beantwortung funktionaler Einzelfragen rund um enventa Trade ERP, enventa Framework Studio und zugehörige Dienste.

  • Unterstützung bei Qualitätssicherungstests (QS-Tests).

 
 
 
Unsere Anforderungen


Für die Position des ERP Support Specialist (w/m/d) suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ERP-Support oder einer ähnlichen Position.
  • Fundierte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen und ERP-Software.
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten


Die enventa Group GmbH bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
  • Moderne Büros sowie die Möglichkeit, an weiteren Standorten zu arbeiten.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
  • Ein engagiertes und kollegiales Team.
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
  • Regelmäßige Teamevents und Firmenveranstaltungen.
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